Le déploiement des téléprocédures s’inscrit dans le vaste chantier de modernisation entrepris par la DGID. A travers son Plan de Développement Stratégique de l’Administration Fiscale (PDSAF), l’entité s’est fixé comme objectif premier l’amélioration de la qualité des services rendus aux usagers. L’un des axes retenus pour atteindre cet objectif concerne la simplification des procédures afin de mieux répondre aux attentes et besoins des usagers du moins selon un communiqué rendu public. En effet, l’article 649 de la loi n 2012-31 du 31 décembre 2012 portant Code général des Impôts modifié, a ouvert aux usagers la possibilité d’acquitter les impôts et taxes au moyen du télépaiement (paiement en ligne). A cet égard, mentionne le texte, Etax est une plateforme de télé-déclaration qui existe depuis 2013. Elle permet aux usagers de déclarer et de payer leurs impôts et taxes en ligne. Cette plateforme a connu des évolutions qualitatives depuis lors. La nouvelle version comporte des fonctionnalités automatisées de bout en bout. Ainsi, la plateforme permet de déclarer les impôts et taxes en ligne, de payer les impôts et taxes en ligne, de consulter les comptes d’impôt en ligne, d’adresser des requêtes à l’administration fiscale en ligne et de recevoir des réponses via le même canal.
L’utilisation des télé-procédures est aujourd’hui obligatoire pour tous les contribuables relevant de la Direction des grandes Entreprises (DGE). Mais en lieu et place d’une obligation, il faut plutôt y voir une révolution positive et des opportunités offertes aux usagers. En effet, en plus du gain de temps, les télé-procédures permettent une parfaite transparence de toutes les transactions du fait de leur traçabilité de part et d’autre et en temps réel. Les risques de perte de documents et bien d’autres désagréments sont annihilés avec l’utilisation de cette plateforme notifie en outre le texte. Qui ajoute que pour accompagner, les usagers dans cette nouvelle ère des téléprocédures, la DGID a organisé des sessions de formation à l’utilisation de la plateforme Etax durant la période du 05 au 10 janvier 2018. Au total plus de 600 entreprises ont été initiées à la déclaration et au paiement des impôts et taxes en ligne. Dans le même ordre d’idées, un dispositif d’assistance a été installé. Les usagers peuvent ainsi adresser leurs requêtes par mail via la plateforme elle-même ou par téléphone. « La DGID s’emploie résolument à embarquer tous les usagers dans sa marche vers la dématérialisation de l’ensemble de ses procédures fiscales, domaniales et cadastrales.
